Politique de remboursement

9. RETOURS ET CONTRÔLE

Tout retour doit faire l’objet d’une demande préalable auprès du service client.

Le retour s’effectue aux risques du Client, conformément à l’article L221-23 du Code de la consommation.

Lorsque le Client choisit d’effectuer un retour par ses propres moyens, sans utiliser l’étiquette proposée par LES STOCKISTES, il lui est expressément recommandé d’opter pour un mode d’expédition incluant une assurance, un suivi et une remise contre signature, offrant des garanties équivalentes à celles utilisées pour l’expédition initiale.

À défaut, LES STOCKISTES ne pourra être tenu responsable en cas de perte, vol ou détérioration du colis retourné.

Aucun remboursement ne pourra être effectué en l’absence de preuve de livraison du retour.

À réception, les produits font l’objet d’un contrôle strict (état, conformité, absence d’utilisation). Tout retour non conforme pourra être refusé et réexpédié au Client à ses frais.

 

 

10. REMBOURSEMENT

Conformément à l’article L221-24 du Code de la consommation, le remboursement est effectué dans un délai maximum de quatorze (14) jours calendaires à compter de la notification de la décision de rétractation.

Toutefois, LES STOCKISTES se réserve le droit de différer le remboursement jusqu’à récupération effective du produit ou jusqu’à ce que le Client fournisse une preuve d’expédition.

Après réception, une vérification de conformité est réalisée. Le remboursement ne pourra intervenir qu’après validation de celle-ci.

Modalités de remboursement :

• Paiement par carte bancaire :
  Dans la mesure où LES STOCKISTES ne conserve pas les coordonnées bancaires, le Client devra transmettre un relevé d’identité bancaire (RIB) afin de permettre le remboursement, après validation du retour.
• Paiement via PayPal :
  Le remboursement est effectué directement via le compte PayPal utilisé lors du paiement.

 

11. LUTTE CONTRE LES ABUS

Conformément au principe de bonne foi contractuelle prévu à l’article 1104 du Code civil, LES STOCKISTES se réserve le droit de refuser toute commande, tout retour ou tout remboursement en cas d’abus manifeste, notamment en cas de retours répétés, d’utilisation abusive du droit de rétractation ou de tentative de fraude.